Dear,


If you think your account has been hacked, please take action as soon as possible.

  • If you can still log into your account

Change the password on your profile immediately. Next change  password for your personal email address. It's very important also to log out and log in back from any devices you use this access or  these services.

  • If you can no longer log into your account

Create a new profile using a different email address and a new password. Once you have created your new profile, go to Settings > Help  and contact immediately customer care. You will need your old email address and any possible details you recalling is used in the hacked account. 

The person handling your request will then be able to either recover or close the old account.

We also recommend that you:

  • Choose a complex password with at least one letter, one digit and one special character.
  • Make sure you log out of the website if you're accessing your account from a public place.
  • Never forward or  share your password.


Best Regards

ClickDate Support Team


--------------------------


Prezado(a),


Se você acha que sua conta foi invadida, por favor, aja o mais rápido possível.

  • Se você ainda puder entrar em sua conta

Mude imediatamente a senha em seu perfil. Em seguida, altere a senha para seu endereço de e-mail pessoal. É muito importante também fazer logout e log in back a partir de qualquer dispositivo que você utilize este acesso ou estes serviços.


  • Se você não puder mais fazer logon em sua conta

Criar um novo perfil usando um endereço de e-mail diferente e uma nova senha. Uma vez criado seu novo perfil, vá para Configurações > Ajuda e entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente. Você precisará de seu antigo endereço de e-mail e todos os possíveis detalhes que você esteja lembrando serão usados na conta hackeada. 


A pessoa que estiver tratando de seu pedido poderá então recuperar ou fechar a conta antiga.

Nós também recomendamos que você:


  • Escolha uma senha complexa com pelo menos uma letra, um dígito e um caracter especial.
  • Certifique-se de sair do site se você estiver acessando sua conta de um local público.
  • Nunca encaminhe ou compartilhe sua senha.


Melhores Cumprimentos

Equipe de suporte ClickDate