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Perguntas frequentes (FAQs)
CADASTRO
6
Como receber o e-mail para ativar a minha conta?
O que fazer caso não consiga ativar a conta?
Como eu ativo a minha conta?
Como posso alterar o tipo de parceiro que busco (homem/mulher)?
Como posso excluir a minha conta?
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ACESSO E DADOS DO USUÁRIO
7
Por que não consigo acessar o meu perfil?
Acabei de criar minha conta. Por que não consigo acessar o meu perfil?
Por que recebo uma mensagem de erro quando tento entrar ou acessar minha conta?
Como posso recuperar o meu endereço de e-mail e a minha senha?
Não estou recebendo o e-mail para redefinir a minha senha, o que fazer?
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PESQUISAR E SER ENCONTRADO
6
Como o ClickDate encontra os matches perfeitos?
Como posso alterar os critérios principais das pessoas que eu procuro?
Como posso aumentar minhas chances de ser encontrado?
Como posso aumentar o número de pessoas mostrado na minha lista de matches?
Por que não tenho nenhuma pessoa na minha lista de matches?
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SEGURANÇA E MODERAÇÃO
7
Como ter certeza de que os perfis no site são verdadeiros?
O que os moderadores fazem?
Como posso entrar em contato com os moderadores?
Como posso proteger a minha conta?
Por que meu perfil foi encerrado?
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GERENCIAMENTO DE PERFIL E CONTA
9
Como parar de receber mensagens do site em mais e-mail?
Como posso escolher quais notificações vou receber?
Como posso adicionar, alterar ou excluir uma foto?
Como defino a minha foto de perfil e foto de capa?
Por que minha foto foi rejeitada pelo moderador?
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MATCHES
5
O que significa o recurso "Quem eu curto"?
Como faço para mostrar que estou interessado na pessoa?
Por que uma pessoa desapareceu da minha lista de visualizações?
Como posso adicionar uma pessoa aos meus favoritos?
Como faço para excluir uma pessoa dos meus favoritos?
PAGAMENTO E ASSINATURA
18
Como faço para renovar a minha assinatura?
Como posso cancelar a renovação automática da minha assinatura?
Como posso alterar as minhas informações de pagamento?
Meu cartão de crédito/débito expirou, como faço para alterar?
Como cancelo a minha assinatura?
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CONVERSAS E MENSAGENS
3
Como faço para excluir uma conversa com uma pessoa?
Como denunciar uma mensagem inadequada ou suspeita?
Como denunciar uma mensagem inadequada ou suspeita?
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