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Knowledge base
Frequently Asked Questions (FAQ)
SIGNING UP
7
How can i get my account activation email ?
What should I do in case I can't activate account?
How do i activate my account?
How can I change my search type (man/woman)?
How can I suspend my profile?
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LOGGING IN AND USER DETAILS
7
Why can't I access my profile?
I've just created my account. why can't I access my profile?
Why do I receive an error message when I try to log in?
How can I recover my email address and password?
I'm not receiving the email to recover my password, what can I do?
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SEARCHING AND BEING FOUND
5
How ClickDate finds me right matches?
How can I change main criteria of partners I'm looking for?
How can I increase my chances to be founded?
How can I increase a number of users shown in my match list?
Why I dont have any user in my match list?
SECURITY AND MODERATION
8
How to ensure that the profiles on the site are genuine?
What does the moderators do?
How can I contact the moderators?
How can I secure my account ?
Why has my profile been closed?
View all 8
PROFILE AND ACCOUNT MANAGEMENT
9
How to stop receiving messages from the website?
How can i chose which notifications i want to receive?
How can I add, modify or delete a photo?
How do I set my main profile or cover photo?
Why my photo rejected by moderator?
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CONVERSATION AND MESSAGING
2
How do I delete conversation with Partner ?
How to report inappropriate or suspicious message ?
MATCHES and PARTNERS
6
How can I change my search type (man/woman)?
What is "Whom I Like" feature
How can I show another member that I am interested in them?
Why has a member disappeared from my list of views?
How can I add a member to my favorites?
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PAYMENT AND SUBSCRIPTION MANAGEMENT
0
Perguntas frequentes (FAQs)
CADASTRO
6
Como receber o e-mail para ativar a minha conta?
O que fazer caso não consiga ativar a conta?
Como eu ativo a minha conta?
Como posso alterar o tipo de parceiro que busco (homem/mulher)?
Como posso excluir a minha conta?
View all 6
ACESSO E DADOS DO USUÁRIO
7
Por que não consigo acessar o meu perfil?
Acabei de criar minha conta. Por que não consigo acessar o meu perfil?
Por que recebo uma mensagem de erro quando tento entrar ou acessar minha conta?
Como posso recuperar o meu endereço de e-mail e a minha senha?
Não estou recebendo o e-mail para redefinir a minha senha, o que fazer?
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PESQUISAR E SER ENCONTRADO
6
Como o ClickDate encontra os matches perfeitos?
Como posso alterar os critérios principais das pessoas que eu procuro?
Como posso aumentar minhas chances de ser encontrado?
Como posso aumentar o número de pessoas mostrado na minha lista de matches?
Por que não tenho nenhuma pessoa na minha lista de matches?
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SEGURANÇA E MODERAÇÃO
7
Como ter certeza de que os perfis no site são verdadeiros?
O que os moderadores fazem?
Como posso entrar em contato com os moderadores?
Como posso proteger a minha conta?
Por que meu perfil foi encerrado?
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GERENCIAMENTO DE PERFIL E CONTA
9
Como parar de receber mensagens do site em mais e-mail?
Como posso escolher quais notificações vou receber?
Como posso adicionar, alterar ou excluir uma foto?
Como defino a minha foto de perfil e foto de capa?
Por que minha foto foi rejeitada pelo moderador?
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MATCHES
5
O que significa o recurso "Quem eu curto"?
Como faço para mostrar que estou interessado na pessoa?
Por que uma pessoa desapareceu da minha lista de visualizações?
Como posso adicionar uma pessoa aos meus favoritos?
Como faço para excluir uma pessoa dos meus favoritos?
PAGAMENTO E ASSINATURA
18
Como faço para renovar a minha assinatura?
Como posso cancelar a renovação automática da minha assinatura?
Como posso alterar as minhas informações de pagamento?
Meu cartão de crédito/débito expirou, como faço para alterar?
Como cancelo a minha assinatura?
View all 18
CONVERSAS E MENSAGENS
3
Como faço para excluir uma conversa com uma pessoa?
Como denunciar uma mensagem inadequada ou suspeita?
Como denunciar uma mensagem inadequada ou suspeita?
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